Análise, mapeamento, elaboração e estabelecimento de processos estratégicos em conjunto com os sócios e equipe de liderança. Criar uma cultura de gestão de resultados e inovação.
Consultoria
PROGRAMA DIFERENCIE-SE
SOLUÇÕES PARA EMPREENDEDORES
Processos de Gestão
Processos da Gestão da Rotina Dia a Dia
O gerenciamento da rotina consiste no mapeamento dos processos internos de trabalho. Construção de fluxogramas e procedimentos. Elaboração e acompanhamento do Plano de Ação. Fundamental para vários setores empresariais, permite a resolução de problemas que surgem no dia a dia, amenizando a sobrecarga das equipes e garantindo a organização prevista em cada etapa. Trata-se de uma assessoria “mão na massa”, ou seja, realizada diretamente pelo time da Diferencial Consult.
Atendimento ao Cliente
Implantar uma cultura de atendimento de excelência. Inclusão de procedimentos de pós-venda que perpassa toda a empresa. Análise, mapeamento e elaboração de processos e uso de ferramentas para aumentar a satisfação dos clientes.
Processos Financeiros
Implantação dos processos e rotinas financeiras: Contas a pagar, Contas a receber, Tesouraria, Fluxo de Caixa, Orçamento (orçado x realizado), Capital de Giro, Interação com a contabilidade própria ou terceirizada.
Painel de Indicadores dos Processos
“O que não é medido não pode ser gerenciado” (William Edwards Deming).
Por isso, é importante a construção do painel de indicadores (dashboard) de desempenho dos principais processos (pessoas, processos, serviços, clientes e financeiro) com objetivo de fazer a leitura dos dados e ajudar na tomada de decisão.
